Magic Band : Pourquoi Disney investit 1 milliard de dollars dans son bracelet connecté ?


Le royaume de Mickey est, bien sûr, le royaume de la magie et des enfants, mais surtout, le royaume des affaires. L’empire des souris aux grandes oreilles fondé par le dessinateur Walt Disney se décline désormais sous toutes les formes possibles et imaginaires : figurines, peluches, films, costumes et/ou bien sûr le célèbre parc d’attractions !

Mais Disney est loin d’être un rêve en matière d’innovation :Son équipe en charge de l’innovation des objets connectés s’est montrée très intéressée par ceL’Internet des Objets a apporté l’une des innovations majeures de Disney depuis 15 ans : le Magic Band. Les visiteurs des parcs à thème Disneyland à Orlando utilisent ce bracelet à maillons (Bientôt en Vallée de la Marne ?) pour promouvoir leur expérience de vie dans le parc, apparemment pour les inciter à dépenser (un peu) plus…

Si l’on pouvait certes décrire l’intrusion de la technologie dans ce monde conçu pour les enfants, Combien de personnes peuvent encore défier publiquement Google Maps pour pirater notre compte Gmail… ? Ainsi, les nouvelles technologies sont acceptées à condition qu’elles apportent une réelle valeur ajoutée à l’utilisateur, et C’est le cas avec Disney’s Magic Band.

Disney : le monde sans contact

à cause de Création des Parcs Disney World en 1971 Même avant cela, Walt Disney utilisait largement ses parcs comme une forme d’expérimentation continue pour tester les réponses des visiteurs à ses nouvelles créations, conceptions et techniques. à cet égard, Bracelet Magic Bands et sa plateforme en ligne MyMagicPluspeut-être l’aboutissement d’une stratégie vieille de près de 50 ans.

Ces bracelets en caoutchouc, marqués des fameuses oreilles de souris étoiles, sont 7 couleurs (Gris, bleu, vert, rose, jaune, orange et rouge) et contient une puce RFID, une puce de transmission radio et une batterie 2 ans d’autonomie.

dans le parc, Magic Band connecte les visiteurs qui le portent à une pléthore de capteurs et des détecteurs pour vous aider à profiter d’Orlando Disneyland (en Floride) dans des conditions optimales. Cela commence dès votre réservation : en choisissant votre attraction préférée parmi les attractions proposées, les serveurs Disney vous fournissent un itinéraire spécialement calculé pour répondre à vos attentes et éviter les longues files d’attente.Vous pouvez porter le bracelet magique une semaine avant de venir au parc car il est Livraison Une semaine à l’avance, par courrier.

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Avec le service’Magie Express‘, Le bracelet remplace toutes les formalités à accomplir Une fois arrivé à Disney, montrez simplement votre bracelet au terminal d’entrée et découvrez que votre bracelet peut être utilisé pour entrer dans le bus ou le lecteur qui parcourt le parc.Entrez dans votre chambre d’hôtel.

et comme Magic Band lié à votre carte de crédit Depuis que vous réservez en ligne, vous n’avez plus besoin d’avoir sur vous de l’argent liquide lors de votre visite : la box est compatible et le bracelet fait office de moyen de paiement à Disney Kingdom.

C’est une visite hautement connectée dans le monde de Mickey. Et pour la société ?

L’investissement de 1 milliard de dollars de Disney :

Pour Disney, l’énorme investissement dans la mise en place du Magic Band n’était pas anodin : environ 1 milliard de dollars. Plus de 100 services en ligne doivent être interconnectés pour donner vie à la plateforme MyMagicPlus, Transformez Disneyland en un ordinateur géantcapable de diffuser et d’organiser des millions de données chaque minute pour prédire les moindres souhaits des clients qui se promènent dans le parc tous les jours de l’année.

à cet égard, La promesse de Disney se rapproche de celle de Google, Apple ou Facebook. La différence est que Disney a la capacité d’expérimenter dans ses parcs d’attractions des choses qu’Apple ou Google considéreraient comme intrusives dans la vie de tous les jours. Lors de la visite du parc, Les invités accordent à Disney le droit de tout contrôler pour eux Laissez-vous passer la meilleure journée de votre vie. Peu à peu, l’infiltration continue de cette technologie par des individus les a habitués à davantage d’asservissement aux machines.

Pour Disney, la révolution numérique se déroule dans le plus grand secret. Ce sont des raisons stratégiques et culturelles : Dans le monde magique qu’il crée, Disney ne veut pas que la dure réalité entache la magie qui entoure son image. Initié par des dirigeants de Disney en 2008, dont Meg Croftonalors président Centre de villégiature Walt Disney WorldCe La transformation numérique concerne désormais près de 1 000 personnes par jour Sa mission est de briser toutes les frictions pour créer la meilleure expérience utilisateur possible.

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Mais le groupe magique est aussi très bon Disney a la possibilité de comprendre et de s’adapter à l’évolution de son marchéLe bracelet connecté de Disney l’aide également à optimiser le fonctionnement du produit.En permettant aux visiteurs de compléter d’abord leurs attractions préférées, ils peuvent ensuite être guidés pour essayer d’autres attractions afin deOptimisez l’utilisation de toutes les attractions, en réduisant les temps d’attente dans les attractions les plus populairesComme ils sont plus actifs dans le parc, les visiteurs passent plus de temps, gardent plus de temps et partagent davantage avec leurs proches, les encourageant à visiter Disney à leur tour.

En termes de logistique, Les prévisions de ventes de Disney sont bien meilleures grâce au Magic BandSavoir où et comment vont les visiteurs à tout moment toiAu final, cela permet à Disney d’optimiser les carrières de ses collaborateurs, Débarrassez-vous de la tâche d’accepter des commandes ou des paiements à la caisse Pour une véritable interaction avec les visiteurs.

Thomas StaggPrésident directeur général La compagnie Walt Disney (et le futur PDG de l’entreprise, si l’on en croit les analystes), une personne autorisée par le Conseil d’administration de The Walt Disney Company Mettre en œuvre le projet « Magic Band »son raisonnement est simple :

« A Disneyland, le dilemme est le même que sur internet : il y a bien plus de choses à faire que de temps pour les réaliser. Le choix est horrible. En tant qu’entreprise, nous devons nous adapter. Et avec une technologie suffisamment avancée , comme par magie pour le grand public, nous pouvons aider les touristes à réaliser leurs rêves sans barrières. »

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