Annuler un achat après avoir commandé sur internet : ce n’est plus possible !


L’annulation d’une commande directement après l’achat ne sera plus l’obligation du e-commerçant. En effet, il ne sera plus possible d’annuler un achat avant la livraison. C’était après l’entrée en vigueur de la loi Macron. L’Association des consommateurs et le Sénat y voient un pas en arrière. Jusqu’à présent, les commandes pouvaient être annulées à distance avant la livraison. Maintenant, il faut attendre pour le recevoir.

Annulation des commandes en ligne : Impossible !

Les personnes qui achètent des produits en ligne ne peuvent pas Plus d’annulation après avoir passé une commande jusqu’à la réception des marchandises. C’est une mauvaise nouvelle pour de nombreux acheteurs sur le web. En effet, les e-commerçants ne seront plus obligés d’offrir aux internautes la possibilité d’annuler leurs commandes. Un facteur très important dans les droits des consommateurs.

Par conséquent, les consommateurs doivent Payer les frais de retour Possibilité de visualiser ses annulations de commandes et ses achats remboursés.De plus, il doit obéir Conditions de retour parfois contraignantes.

Ce changement fait suite aux modifications suivantes L 121-21 bars Code de la consommation :

«  La possibilité pour le consommateur de se rétracter du contrat à compter de la date de signature du contrat n’a de sens que si le contrat a été signé hors site (démarchage).… Après un appel téléphonique ou un démarchage hors site, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance sans avoir à justifier sa décision ni à supporter d’autres frais que ceux prévus à l’article L. 121 Frais – 21-3 à L. 121-21-5. Toute disposition par laquelle le consommateur renonce à son droit de rétractation est nulle. » Article L 121-21 Code de la consommation.

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Sachez que le droit de rétractation est possible » compter de la date de signature du contrat ». lacLa conclusion du contrat est liée à la réception du produit. Une mesure établie par le gouvernement par l’intermédiaire de l’Assemblée nationale. Une loi entre en vigueur en tant que 49-3.

Possibilité d’annulation en fonction du vendeur

Il faut donc comprendre que les vendeurs sur Internet ne sont pas Plus d’obligation d’annuler directement après l’achat en ligneCependant, des annulations avant livraison sont toujours possibles : elles seront soumises à la volonté de chaque vendeur. Il n’est plus légalement possible pour les consommateurs d’annuler leur achat après avoir acheté le produit avant de le recevoir.

Pour Emmanuel Macron : « Le déclencheur de ce délai doit correspondre à la date du démarchage ou de la commande qui n’a pas eu lieu, mais doit correspondre à l’heure de réception de la marchandise.  »

Une décision peu conforme aux associations de consommateurs comme l’UFC Que Choisir, qui considère la modification La loi est mauvaise pour les consommateursCertains membres du Sénat et de nombreux consommateurs sont d’accord. Pour le e-commerce, il s’agit d’une arme psychologique qui oblige les consommateurs à réfléchir à deux fois et à reculer.

En termes de protection des consommateurs et d’écologie, le choix du gouvernement semble surprenant. En effet, les consommateurs ne peuvent plus se retenir après un achat compulsif, et le fait qu’ils doivent attendre qu’une commande soit livrée oblige à des livraisons inutiles.