Devenir Community Manager : 10 qualités et compétences essentielles


Devenir Community Manager : 10 qualités et compétences essentielles

Par Vanessa Rakotobe 9 novembre 20206 minutes de lecture

Aujourd’hui, aucune marque ne peut se passer gestionnaire de communautéLorsque vous êtes accro aux réseaux sociaux, Devenir administrateur de communauté est le travail parfait. Grâce à ce poste, nous combinons passion personnelle et exigence professionnelle.Le métier étant encore très nouveau dans les professions françaises, voici quelques informations et conseils sur le métier Qualités et compétences des community managers.

Quel est le travail d’un administrateur de communauté ?

Traduit littéralement en français, community manager signifie  » administrateur de la communauté« . En fait, un traducteur est plus un facilitateur de communauté. Plus précisément, Les community managers animent des communautés virtuellespour gérer les communautés en ligne.

Brièvement, ce travail comprend s’occuper des réseaux sociaux Les entreprises, notamment Twitter, Facebook, Linkedin et même Instagram et TikTok. Sur ces plateformes, les community managers publient des articles, écrivent des phrases dures et téléchargent des photos ou des vidéos au profit d’une marque ou d’une entreprise.

L’objectif est de dialoguer avec la communauté sur les réseaux sociaux et de parler de la marque de manière positive en ligne.

Community Managers : Carrières diverses et compétences multiples

Publier sur les réseaux sociaux n’est pas la seule tâche d’un community manager.Ce dernier nécessite en effet d’effectuer de nombreuses tâches différentes :

  • rédaction SEO ;
  • Modéré;
  • analyser ;
  • Définition des objectifs stratégiques ;
  • relation publique ;
  • veille réseau ;
  • gestion électronique de la réputation;
  • Participer à des débats, forums, etc.

Devenir community manager, c’est ambassadeur de la marqueNous vendons les entreprises que nous représentons à travers des publications. Des publications que nous sélectionnons et gérons du début à la fin. L’objectif est d’engager le public et de parler positivement de la marque.

Les administrateurs de communauté peuvent être salarié ou indépendantPar exemple, il peut être embauché par le service communication de l’entreprise. Il peut également travailler directement avec les annonceurs et même travailler pour des agences de médias sociaux.

10 qualités et compétences pour devenir un gestionnaire de communauté

Le travail implique beaucoup de responsabilités et des tâches diverses.Pour réussir en tant que community manager, vous devez avoir au moins 10 qualités et compétences.

dans le texte:

  • 1- Maîtriser les outils informatiques contemporains
  • 2- Soyez un bon communicant
  • 3- Savoir gérer les commentaires
  • 4- Avoir de l’empathie
  • 5- Savoir prendre du recul
  • 6 disponibles
  • 7- Passionné
  • 8- Savoir s’organiser
  • 9- Savoir s’adapter
  • 10 – Réactif
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1- Maîtriser les outils informatiques contemporains

Les principales responsabilités des gestionnaires de communauté sont sur les réseaux sociauxIl est donc difficile pour les personnes qui résistent aux communautés virtuelles de devenir des community managers.D’autre part, ceux Maîtrisez le réseau socialleur langage, leurs subtilités et toutes leurs fonctionnalités font généralement de bons community managers.

Tout aussi important est Maîtriser quelques outils informatiques. conférencier Par exemple, est un outil important pour le suivi.Certains outils permettent de gérer des partages tels que trousse. Pour obtenir des statistiques, nous pouvons utiliser Google Analyticsde nombreux outils aident à créer des événements, et d’autres aident à gérer l’influence.

2- Soyez un bon communicant

Un bon community manager commence par bon en communicationSon message doit être écrit clairement. Il doit maîtriser la langue qu’il parle. Aussi, il doit savoir résumer sa pensée, surtout si le message est diffusé sur les réseaux sociaux, autorisant peu de caractères. Le but est de rendre la communication efficace.

En plus de communiquer individuellement, pour être efficaces, les community managers doivent faire preuve de créativitéLa communication passe parfois par l’organisation d’événements et de concours. Ceux-ci doivent être originaux pour se démarquer de la foule.

3- Savoir gérer les commentaires

Être community manager nécessite de retweeter certains commentaires postés, mais pas tous. Il est aussi parfois nécessaire de répondre aux questions des internautes.Les administrateurs de la communauté savent Analysez rapidement le contenu des notes Et les questions qu’il lit sur les réseaux sociaux. Il sait aussi gérer intelligemment ces avis et enjeux sans nuire à la réputation de l’entreprise ou des clients qu’il représente.

4- Avoir de l’empathie

Pour communiquer pleinement et efficacement, vous devez être capable de pénétrer la peau et l’esprit de votre public.Autrement dit, il faut faire preuve d’empathieDe cette façon, nous prendrons la bonne formule attirer les massesL’empathie amène aussi la patience.Autre qualité d’un community manager, il doit rester calme et faire preuve de diplomatieEt ce, dans tous les cas.

5- Savoir prendre du recul

Les modérateurs de la communauté peuvent être confrontés à des messages offensants et violents.son travail est prendre du recul à propos de tout ça. Il doit absolument éviter toute confrontation avec les internautes. S’ils avaient une expérience négative avec l’un des représentants, ce dernier pourrait nuire à l’image de marque. Vous devez agir avec calme et sagesse. Dans certains cas, l’humour peut aider à apaiser les tensions et à désamorcer des situations compliquées.le but est renvoie toujours une image positive la marque.

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6 disponibles

Les administrateurs de la communauté doivent vraiment pouvoir se connecter à tout moment de la journée, 7 jours 7Par conséquent, cette fonctionnalité nécessite beaucoup de convivialité et d’investissement.

7- Passionné

Lorsque vous êtes passionné, permettez-vous de vous impliquer et de vous impliquer plus facilement au quotidien. Il est donc préférable de travailler pour une entreprise qui partage vos intérêts et affinités !Si un community manager se reconnaît dans les marques qu’il représente, il travaillera plus dur pour accomplir sa mission dynamisme et puissance.

8- Savoir s’organiser

Désormais, les marques apparaissent sur tous les réseaux sociaux.et Les Community Managers sont partout : Facebook, Twitter, Instagram… sans oublier les blogs, sites, forums… il faut donc s’organiser Gérez toutes ces communautés avec succès sans en oublier une.

9- Savoir s’adapter

versatile, le gestionnaire de communauté doit avoir plusieurs chaînes.S’il communique sur les réseaux sociaux, il doit aussi écrire le référencement et fournir du contenu créatif.parfois il gérer les relations et relations presse. Il doit savoir modérer les commentaires négatifs émis.il en a un autre regarder la tâche, sur les publications de l’extérieur. N’oubliez pas qu’il est au service de la marque ou de la communauté. comme un vendeur ou porte-parole, il doit donc savoir adapter son discours et son attitude à son rôle actuel.

10 – Réactif

Comme nous le savons tous, sur le web, tout va très vite. Les commentaires se sont succédés, rumeurs et rumeurs ont volé, et les critiques ont été particulièrement diffuses.Par conséquent, il est important de SensibleLes community managers sont toujours vigilants et capables de lire chaque publication au fur et à mesure qu’elle devient disponible. De par la nature de la publication, il doit pouvoir réagir très rapidement.

Comment devenir administrateur de communauté ?

voulez-vous ce travail? Pensez-vous que vous avez suffisamment de qualité et de compétences pour y aller? Avant de passer à l’action et de commencer votre recherche d’emploi, regardez la vidéo ci-dessous pour de nombreux conseils pratiques.

Maintenant vous savez (presque) poste de gestionnaire de communautéA vous de juger si vous avez les qualités nécessaires pour réussir dans cette industrie.

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Rédactrice indépendante professionnelle pour divers sites internet, j’adore écrire (bien sûr !), mais j’aime aussi la mode, la gastronomie, les voyages, et tout ce qui touche au bonheur.