Guide de dépannage VPN – Solutions rapides aux problèmes de connexion VPN courants !
Assurez-vous de ne pas dépasser vos limites VPN
Différents VPN apportent différentes limites de connexion simultanées. Il peut commencer par 3, 5 ou même 10, et certains proposent des connexions illimitées, comme Surfshark VPN.
Ne confondez donc pas cela avec le nombre d’appareils sur lesquels le VPN peut être installé. Même si vous pouvez les installer sur tous les appareils que vous possédez, vous ne pouvez pas utiliser activement votre VPN sur tous (si vous dépassez les limites prédéfinies).
Essayez de vous rappeler si votre VPN est activé sur un autre appareil. Ou connectez-vous à votre compte sur le site Web VPN et affichez les appareils actuellement connectés pour en extraire.
Essayez un autre réseau Wi-Fi
Si vous êtes connecté à un réseau via Wi-Fi, essayez d’autres réseaux si possible. Cela signifie que vous devez utiliser un autre routeur pour vous connecter, ce qui oblige votre VPN à utiliser ce nouveau routeur.
Si cela fonctionne, c’est un signe clair que votre routeur bloque votre VPN. Il est donc peut-être temps d’acheter un nouveau routeur et d’explorer vos options.
Activer le routage et les services distants sous Windows
Pour pouvoir envoyer et recevoir des données et comprendre différents protocoles Internet, votre PC Windows exécute de nombreux services en arrière-plan. Ces services sont appelés « Services de routage et d’accès à distance » et sont activés par défaut.
Cependant, vous devez vérifier si cette fonctionnalité fonctionne pour résoudre les problèmes de VPN et l’activer si ce n’est pas le cas.
Effacer le cache DNS
Il convient de noter que le vidage du cache DNS peut être utile pour éliminer les entrées des enregistrements ISP. Nous supprimerons ces entrées et autoriserons votre ordinateur à accéder au DNS de votre VPN.
- Ouvrez le menu Démarrer de Windows et tapez « invite de commande » ;
- Faites un clic droit sur l’icône d’invite de commande et sélectionnez « Exécuter en tant qu’administrateur » ;
- Une fois que la fenêtre noire apparaît, tapez « ipconfig /flushdns » et appuyez sur Entrée ;
Vérifiez que vos paramètres DNS fonctionnent
L’un des moyens de vérifier que votre connexion Web fonctionne consiste à envoyer des requêtes à une adresse IP externe. Cela signifie que vous envoyez des paquets à cette adresse et que vous les recevez. Si ce processus ne fonctionne pas sur votre ordinateur, le problème vient de votre routeur.
Le test devrait prendre un certain temps. Vous pourrez voir combien de paquets vous avez envoyés et combien en ont reçus. Si le serveur n’en reçoit que quelques-uns ou aucun, vous devrez vérifier que vos paramètres DNS fonctionnent.
Si tous vos paquets de données sont envoyés et reçus par Google, cela signifie que vous devez rechercher une autre solution à votre problème de VPN.
Vérifiez les paramètres de votre adaptateur Ethernet
Si vous êtes connecté au réseau via Ethernet (connexion filaire), vous pouvez vous assurer qu’il fonctionne en vérifiant les paramètres de l’adaptateur. Dans de nombreux cas, cela peut améliorer votre vitesse de connexion, c’est pourquoi nous avons dû mettre cette méthode dans notre guide de dépannage VPN.
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