Qu’est-ce que le dépannage informatique à distance ? 

Qu’est-ce que le dépannage informatique à distance ?

L’assistance informatique à distance vous permet de surveiller à distance toutes les activités de votre ordinateur pour améliorer ses performances et son fonctionnement.à l’opposé Réparation d’ordinateurs à domicilece typeaide informatique en ligne Aucune intervention de technicien à domicile ou sur le terrain n’est nécessaire. Mais comment fonctionne exactement le dépannage informatique à distance et quels problèmes informatiques peut-il résoudre instantanément en ligne ?

Assistance informatique à distance : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

L’assistance informatique à distance est un type de support technique différent des autres programmes de dépannage informatique traditionnels. Le dépannage informatique à distance permet à un technicien professionnel d’intervenir sur votre PC sans avoir à se déplacer jusqu’à votre domicile et sans vous obliger à amener votre ordinateur en atelier pour réparation. On peut la comparer à la téléassistance aux personnes âgées, car dans les deux cas nous assurons la téléassistance.

L’opération est très simple, mais nécessite une bonne connexion réseau pour que le deuxième PC se connecte à votre ordinateur.Ce technicien informatique à distance Vous pouvez ainsi accéder librement à votre clavier, souris, imprimante, moniteur et tout autre équipement périphérique ou informatique simplement en envoyant et en recevant des données et des commandes directement depuis son poste de travail.

Autorisez l’accès à distance à votre PC et bénéficiez ainsi de Assistance informatique à distance Approprié, il est important que :

• Votre ordinateur est allumé
• Votre PC est connecté à un réseau Internet haut débit pour un échange de données rapide, comme une connexion ADSL
• Vous disposez d’un protocole de communication (tel que RDP pour Windows) qui permet à deux appareils d’échanger des informations sur ce qu’il faut faire dans l’interface graphique
• Vous authentifiez et autorisez l’accès à distance à votre ordinateur
• Les ports qui doivent être connectés ne doivent pas être bloqués par des pare-feu.

La technologie, fournit un service complet de dépannage informatique à distance pour tous vos besoins d’aide avec le dépannage de problèmes de PC, d’imprimantes, de PC Gamer, de connexion Internet et de messagerie en ligne ! Rendez-vous directement sur Techinclic.fr ou réservez en ligne une intervention assistée par ordinateur !

Avantages du dépannage informatique à distance

L’assistance informatique à distance permet aux techniciens d’intervenir sur vos problèmes informatiques avec une plus grande flexibilité sans gêner les utilisateurs.Ce Réparation d’ordinateur à distance Plusieurs avantages sont ainsi procurés, notamment :

• Un certain confort car vous n’avez pas à déplacer votre PC ni à le confier à un centre de réparation informatique.
• Résolvez vos problèmes informatiques maintenant. L’intervention de l’assistance informatique à distance est immédiate et réduit les temps d’attente.
• Économisez car en cherchant de l’aide informatique en ligne, vous pouvez éviter les frais de déplacement et, surtout, vous pouvez reprendre directement votre processus de travail.
• Une plus grande sécurité car la réparation d’ordinateur en ligne évite tout dommage à l’appareil lors de la livraison au centre de service.

Quels types de pannes existe-t-il dans le dépannage informatique à distance ?

L’assistance informatique en ligne vous permet d’intervenir rapidement dans une variété de problèmes informatiques sans frais supplémentaires.ce Dépannage informatique spécial et les entreprises peuvent être utilisées pour installer des logiciels et des applications sur des PC et des ordinateurs de bureau afin de résoudre des problèmes concernant des paramètres importants ou pour guider l’installation de pilotes de périphériques.

Vous pouvez choisir des interventions de dépannage informatique à distance :

Merci Assistance informatique à distancele technicien peut aussi facilement intervenir :

• Désinstallez des programmes et des applications, libérez de l’espace, nettoyez votre PC
• Installation ou configuration de matériel informatique, PC, imprimantes, routeurs, ADSL et même messagerie
• Installer un pare-feu et un logiciel antivirus
• Créez des copies de sauvegarde sans erreur ou restaurez des fichiers supprimés, supprimés ou perdus
• Aide à gérer les applications open office, les packages bureautiques, fournit une aide à la création de documents dans des présentations Access, Excel, Word ou PowerPoint.

Bientôt, votre ordinateur deviendra plus rapide et plus efficace. La connexion à distance est très sécurisée et de fait les informations échangées ne sont jamais divulguées. A la fin de l’intervention d’assistance informatique à distance, vous recevrez un message confirmant que le technicien s’est déconnecté de votre ordinateur.

Qu’est-ce qu’un programme d’assistance informatique à distance ?

En plus du programme Connexion Bureau à distance intégré à Windows 7, 8 et 10, il existe d’autres programmes gratuits disponibles pour configurer l’assistance informatique à distance. La plupart de ces programmes sont compatibles avec les PC avec les systèmes d’exploitation Mac ou Windows.

Le marché offre une grande variété de logiciels pour faciliter l’assistance à distance, notamment :

– Visionneuse d’équipe: Des programmes bien connus pour le contrôle à distance des PC sont disponibles pour Windows, Linux et iOS. Simple et intuitif, même les utilisateurs non professionnels peuvent facilement l’utiliser. Le téléchargement de ce logiciel est entièrement gratuit. Une fois installé, les utilisateurs demandant de l’aide recevront un code qui permettra à un autre PC de contrôler entièrement la machine à distance. Cependant, s’il est utilisé à un niveau supérieur, il y a un coût supplémentaire.

– HyperVNC : Programme de contrôle à distance conçu pour les ordinateurs avec le système d’exploitation Windows. C’est l’un des logiciels d’accès à distance les plus utilisés en raison de sa simplicité et des innombrables fonctionnalités avancées qu’il est capable d’offrir. Il est également choisi par les meilleurs informaticiens, il permet un échange de fichiers facile et rapide entre ordinateurs connectés à distance, ainsi que la possibilité de chatter.

– Bureau à distance Chrome : La solution de base d’assistance à distance est très simple d’utilisation. Parfait pour Windows ou Mac, il utilise le célèbre navigateur Google. Pour profiter de ce programme entièrement gratuit, il vous suffit de télécharger l’application directement depuis l’App Store et de l’installer sur votre PC. Il existe deux types d’accès à distance, mais le plus pratique est l’assistance à distance en un clic. Un technicien doit entrer un code PIN pour accéder à votre PC et commencer à résoudre les problèmes informatiques.

Comment résoudre à distance les problèmes de dépannage informatique ?

Lors de votre intervention, vous pouvez rencontrer des difficultés pour vous connecter à distance Réparation d’ordinateur à distanceMême les utilisateurs peu expérimentés peuvent facilement résoudre les problèmes les plus courants, dont les plus importants sont :

• Panne du réseau Internet
• problème de pare-feu
• Problèmes de certificat SSL

Ainsi, dans le premier cas, pour réparer la panne Internet, vous devez vérifier votre connexion.Le cas échéant, le technicien informatique à distancequi pourra vous guider par téléphone pour dépanner votre connexion internet et mettre en place une intervention assistée par ordinateur en ligne.

Ce problème de pare-feu Cela peut également entraîner des difficultés de connexion au poste de travail distant. Par conséquent, pour éviter toute barrière d’accès, vous devez vous assurer que les ports utilisés par les techniciens sont ouverts sur tous les pare-feu. Encore une fois, un technicien pourra vous guider à travers tout problème avec votre pare-feu.

Pour dépanner les certificats de sécurité SSL, il est important d’accepter et de pouvoir vérifier le certificat émis par le serveur que vous utilisez. Si le processus casse, alors évidemment le certificat a expiré ou le nom ne correspond pas au nom du serveur. Par conséquent, vous devez vous assurer que tous les certificats dont vous disposez sont à jour.